Hace unos dás, durante una conversación sobre los problemas más comunes en la implementación de IA, compartí una preocupación con Leo, un colega y un gran amigo: «Nuestros equipos piden cosas a ChatGPT como si estuvieran hablando con un senior de la empresa, pero obtienen respuestas de practicante primerizo».
Yo le hice referencia a pedirle mal el deseo a un genio, que le pedís que te lleve a un lugar históricamente memorable y te deja en el titanic 5 minutos antes de chocar con el iceberg.
Su respuesta fue genial: «Es exactamente como en esa escena de ‘El Diablo con el Diablo’ donde Brendan Fraser le pide a Elizabeth Hurley (el diablo) ser rico y poderoso… y termina como un narcotraficante colombiano. O cuando pide ser el hombre más sensible del mundo y se convierte en un poeta llorón e insufrible».
No la ví y el estalló : COMO QUE NO LA VISTE. Asi que esa noche le debo agradecer la cantidad de risas con las que me fui a dormir.
Asi que inspirado te puedo decir que la IA es exactamente como en esas películas donde el personaje encuentra una lámpara mágica y pide un deseo de forma vaga… El genio te concede exactamente lo que pides, no lo que realmente quieres. Pides ‘ser inmortal’ y te conviertes en estatua. Pides ‘riqueza infinita’ y te entierran en oro».
El genio -como la IA- no falla en cumplir deseos. Falla catastróficamente en interpretarlos.
Y así es exactamente como funciona ChatGPT, DeepSeek, Grok, Claude y cualquier modelo de lenguaje avanzado. No son asistentes inteligentes; son genios digitales que cumplen deseos de forma literal, torpe y frecuentemente contraproducente.
Acto I: Su Empresa como Fábula Moderna (Tres Deseos Mal Pedidos)
Recreemos estas escenas que seguramente le resultarán familiares:
- Escena 1: El CEO que Quiere Crecimiento Exponencial
- El Deseo (Prompt): «Aumenta nuestras ventas de forma agresiva»
- El Resultado (Desastre Mágico): La IA recomienda regalar productos, duplicar el presupuesto de publicidad sin ROI, y enviar 50 emails diarios a cada cliente. Las ventas suben 300% por una semana… y luego el churn se dispara al 80%. Deseo concedido: tienen crecimiento agresivo… seguido de colapso agresivo.
- Escena 2: El CMO que Busca Engagement Viral
- El Deseo (Prompt): «Haz que nuestra marca se vuelva viral en redes sociales»
- El Resultado (Desastre Mágico): La IA crea una campaña tan edgy que ofende a tres grupos demográficos diferentes, genera un boycott organizado y termina trendeando por las razones equivocadas. Deseo concedido: son virales… como un virus.
- Escena 3: El CFO que Exige Eficiencia Extrema
- El Deseo (Prompt): «Reduce costos operativos inmediatamente»
- El Resultado (Desastre Mágico): La IA sugiere eliminar el café de la oficina, recortar el mantenimiento preventivo y duplicar la carga de trabajo del personal. Los ahorros son inmediatos… y la fuga de talento también. Deseo concedido: costos reducidos… junto con la productividad.
¿Ve el patrón? No es falla de la tecnología. Es falla en la comunicación con el genio. O como lo llamo en mis libros «ChatGPT y la Revolución Digital de la Industria Financiera« y «DeepSeek«: falta de estrategia de prompting.
Acto II: Por Qué el Genio (IA) Siempre Sigue Instrucciones Literales
La inteligencia artificial moderna —y en particular los modelos de lenguaje como ChatGPT, DeepSeek o Claude— funcionan bajo una lógica implacable:
- No entiende intenciones, solo instrucciones.Puedes pensar que “ya se sobreentiende lo que querés”, pero la IA no adivina: ejecuta exactamente lo que se le dice, no lo que se “quiere decir”.
- No comprende contexto, a menos que se lo proporciones.Si no indicás el rol, el objetivo, el público, el tono y las restricciones, el modelo usará promedios estadísticos irrelevantes.
- No tiene ética empresarial, a menos que se la definas.Puede optimizar cualquier objetivo —ventas, eficiencia, viralidad— incluso si eso implica tomar decisiones insostenibles, ofensivas o riesgosas.
- No asume responsabilidad, porque no puede.Las consecuencias —legales, reputacionales o estratégicas— siguen siendo humanas.
Es el colaborador más literal (y peligroso) que vas a tener:
- Le pedís velocidad, y sacrifica calidad.
- Le pedís impacto, y sacrifica reputación.
- Le pedís eficiencia, y sacrifica personas.
Como en toda fábula mágica: el genio no falla en cumplir el deseo; falla en comprender sus implicancias.
Ejemplo real (corporativo):
Prompt mal planteado: “Optimizá nuestra base de datos de clientes para campañas de marketing.”
Resultado generado por IA sin restricciones: Segmenta clientes por probabilidad de respuesta, pero termina excluyendo a mayores de 65 años, personas con bajo poder adquisitivo o fuera de zonas urbanas.
Consecuencia: Discriminación algorítmica no intencional. Riesgo legal y reputacional. Todo por un deseo mal formulado.
Las 4 trampas más comunes en reuniones reales:
- Prompts vagos como “hacelo atractivo” o “que suene profesional”.→ ¿Para quién? ¿En qué canal? ¿Con qué objetivos?
- Instrucciones sin restricciones.→ Si no decís “sin comprometer la seguridad jurídica”, lo puede hacer.
- Pedir un resultado sin formato esperado.→ Te devuelve bloques de texto genérico cuando necesitás una tabla ejecutiva o un deck de 5 slides.
- Asumir que la IA “ya entendió” el negocio.→ Nunca lo entendió. Lo simula… hasta que falla.
Reenfocar la relación: la IA como ejecutor, no como estratega
La IA es un genio sin juicio, sin criterio, sin contexto.
Vos sos el estratega. Vos ponés el mapa, el marco y los límites.
El error no está en la herramienta. Está en cómo formulás el deseo.
Y como explico en ChatGPT y la Revolución Digital y DeepSeek, la verdadera ventaja competitiva no está en usar IA, sino en saber hablar con ella.
Acto III: El Examen del Aprendiz de Mago (Autoevaluación Sincera)
Tome lápiz. Este test mide su «Coeficiente de Comunicación con IA»:
- ¿Ha usado prompts que comienzan con «Hazme…» sin especificar cómo, para qué ni para quién?
- Cada «Hazme» es un deseo que el genio interpretará literalmente
- ¿Ha culpado a la IA por resultados «tontos» o «obvios»?
- El problema no es la inteligencia artificial, es la inteligencia humana detrás del prompt
- ¿Sus equipos pasan más tiempo editando lo que genera la IA que usándolo directamente?
- Señal clara de deseos mal formulados
- ¿Considera que «usar IA» es simplemente copiar y pegar prompts genéricos?
- Eso no es usar IA, es jugar a la ruleta rusa con su productividad
Resultado:
- 4 «SÍ»: Necesita dominar la magia del prompting urgentemente
- 2-3 «SÍ»: Está en el camino correcto pero necesita refinamiento
- 0-1 «SÍ»: O es un mago experto, o ya tomó mis workshops
Acto IV: Cómo Convertirse en Archimago del Prompting
Dominar el arte del prompt engineering es aprender a formular deseos a prueba de malentendidos:
- El Contexto es Tu Varita Mágica
- Malo: «Analiza nuestros datos de ventas»
- Bueno: «Como Director Comercial con 15 años en retail de lujo, analiza nuestro dataset de ventas Q2 2024. Identifica 3 oportunidades de crecimiento en el segmento premium y 2 riesgos emergentes. Formato: memo ejecutivo de una página para el Comité de Dirección.»
- Las Restricciones son Tu Grimorio de Hechizos
- Malo: «Escribe un post para LinkedIn»
- Bueno: «Escribe un post para LinkedIn sobre transformación digital en banca. Tono: inspirador pero creíble. Evitar jerga técnica. Incluir 1 estadística impactante. Llamado a acción: descarga nuestro whitepaper. Máximo 280 palabras. No usar hashtags genéricos.»
- Los Ejemplos son Tu Libro de Encantamientos
- Malo: «Mejora este texto»
- Bueno: «Reescribe este email comercial siguiendo el estilo y tono del ejemplo adjunto. Mantener la esencia pero hacerlo 40% más persuasivo. Conservar los 3 puntos clave pero presentarlos de manera más impactante.»
- La Iteración es Tu Proceso Alquímico
El primer prompt es solo el primer hechizo. «Ahora hazlo más conciso», «desarrolla el punto 3», «cambia el enfoque de B2C a B2B» – cada iteración acerca el resultado a lo que realmente necesita.
Mi cierre: Su Próximo Movimiento (¿Seguir siendo Aprendiz o Convertirse en Master del prompting?)
La diferencia entre una organización que lucha con la IA y una que prospera no está en la tecnología que compra, sino en el diagnóstico preciso y el entrenamiento adecuado.
¿Dónde comenzar? En Latam AI Hub (www.latamaihub.com) hemos creado una evaluación gratuita de niveles de madurez que le permitirá definir su punto de partida real. El Radar de Madurez en IA es una herramienta diagnóstica que en 15 minutos le entregará:
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Y cuando estén listos para profundizar, mis libros «ChatGPT y la Revolución Digital» y «DeepSeek» ofrecen frameworks detallados, mientras que mi workshop «El Código del Genio: Prompting Estratégico para Líderes» transforma a su equipo de aprendices en arquitectos de resultados. Si quieres mas info me contactas por linkedIn o por instagram
La IA no es magia negra. Es una herramienta poderosa que responde a instrucciones precisas. Y como todo instrumento de poder, requiere maestría para dominarlo.
Diego San Esteban
Autor | Presidente de Latam AI Hub | Consultor en Estrategia Digital e IA Estrategia Digital e IA
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