Cual es el futuro de los servicios financieros

En el futuro, las experiencias de cliente inmersivas, fluidas y sin fricciones con un fuerte enfoque de hiperpersonalización y datos abiertos en su núcleo son tres elementos que definirán colectivamente la próxima fase evolutiva de un panorama competitivo cada vez más sin fronteras e intersectoriales donde las ventajas competitivas tradicionales están bajo presión.

Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs

Aprovechando el viaja por Colombia en el marco de una invitación de la asociación bancaria del país, y conversando intensamente con colegas sobre como nos encontramos en un increíble entorno macro sin precedentes, me atrevo a reflexionar en algunos temas. El software representa la próxima oportunidad de evolución, incluso para algunos jugadores de servicios financieros,Sigue leyendo «Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs»

METAVERSO – Cómo los bancos están repensando las finanzas digitales.

Tiempos acelerados de nuevos paradigmas nos impulsan a pensar nuevos canales de atención, aun estamos intentando armar una visión 360° (4D) de los canales tradicionales y tenemos que agregar ya a nuestros procesos ágiles el metaverso. Este canal se convertirá rápidamente en un canal mas de rápido crecimiento entre los mas jóvenes del sistema financiero.Sigue leyendo «METAVERSO – Cómo los bancos están repensando las finanzas digitales.»

Open Banking y su potencial en Banca Seguros

La interacción con el cliente y la distribución de productos tienen lugar cada vez más en nuevos frentes: en el punto de interacción de los viajes digitales en canales de terceros. La rápida tasa de digitalización también está impulsando la siguiente fase de la bancaseguros. Los bancos deben comenzar a prepararse para esto ahora mismo,Sigue leyendo «Open Banking y su potencial en Banca Seguros»

Pagos con tarjetas versus pagos open banking

Mucho se ha hablado del open banking y su efecto sobre la industria financiera, incluso hemos escuchados como seria potencial reemplazo de los #pagos con tarjeta. ¿Puede ser esto cierto y cuáles son las implicaciones? #openbanking se trata de abrir la información en poder de los bancos con la intención de desencadenar la innovación alSigue leyendo «Pagos con tarjetas versus pagos open banking»

Bancos versus fintechs & bigtechs

Los bancos se encuentran en la disyuntiva de perder la batalla frente a big Tech o fintech, asociarse a ellos o comenzar a generar una visión 360 extendida y que los ayude a aportar valor. En este sentido, el concepto de banco es más un enfoque estratégico que un modelo de negocio específico que seSigue leyendo «Bancos versus fintechs & bigtechs»

Clientes y Empleados: Como las experiencias cambian el journey empresarial de Transformación Digital

Muchas personas creen que una transformación digital tiene que ver con el cliente, lo que facilita la conexión y la comunicación con sus compradores. Por supuesto, la experiencia del consumidor es esencial, pero no es la única consideración. Una transformación digital también se trata de la experiencia de los empleados, y equilibrar los dos es la clave del éxito.

Transformación Digital en el Retail

Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.

Transformación digital & cultural

Workshop para entender como generar un proceso de transformación digital que genere un cambio cultural dentro de tu organización, como generar el impacto cultural necesario para iniciar un proceso profundo de transformación Como integrar lo técnico con el aspecto humano de un proceso de transformación es fundamental para lograr que puedan lograrse los cambios realesSigue leyendo «Transformación digital & cultural»

Como crear una cultura de Transformación Digital

Cuando trabajo con clientes y analizo los problemas que ellos creen que enfrentarán sus transformaciones digitales, las listas suelen ser las mismas. Las empresas están preocupadas por la gestión del cambio de los sistemas heredados, los datos en silos y la aceptación del consejo de administración y del C-suite. Están preocupados por el tiempo paraSigue leyendo «Como crear una cultura de Transformación Digital»

Pasos que no deben faltar para la transformación digital

Aquí hay seis pasos para la transformación digital que puedes realizar para progresar desde el desarrollo de una estrategia innovadora, a un marco arquitectónico e incluso hasta la ejecución práctica. En términos de iniciativas de transformación digital, ahora se habla mucho en términos de estrategia y menos énfasis en la ejecución práctica. Todos quieren asesorarSigue leyendo «Pasos que no deben faltar para la transformación digital»