En tiempos de pandemia muchas instituciones financieras han identificado una brecha entre su actual «visión 360º» de clientes y su necesidad de información para poder brindar servicios financieros con menor fricción y mas atractivos para el consumidor. Las instituciones financieras han aspirado durante mucho tiempo a lograr la codiciada visión de 360 grados de losSigue leyendo «Nueva visión 360º del cliente financiero»
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Transformación Digital en el Retail
Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.
Como crear una cultura de Transformación Digital
Cuando trabajo con clientes y analizo los problemas que ellos creen que enfrentarán sus transformaciones digitales, las listas suelen ser las mismas. Las empresas están preocupadas por la gestión del cambio de los sistemas heredados, los datos en silos y la aceptación del consejo de administración y del C-suite. Están preocupados por el tiempo paraSigue leyendo «Como crear una cultura de Transformación Digital»
Como generar una cultura de riesgo empresario integrando los procesos de innovación
En los tiempos que corren el management se encuentra en la disyuntiva de innovar para alcanzar sus metas financieras y encontrar ese valor diferencial ante el mercado.
En este workshop veremos el “como” realizar un mapa de modos de gestión y liderazgo de un equipo y a nivel Inteligencia Emocional, veremos el nivel de desarrollo de las personas entendiendo su coeficiente de inteligencia personal INTRA E INTER PERSONAL.
Esto es sumamente importante a la hora de interpretar y poder definir los equipos balanceados de trabajo. Logrando equipos altamente innovadores con un alto concepto de Risk Management. Potenciando la cultura organizacional de riesgo.
10 formas de mejorar la experiencia de banca digital
2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores, del consumidor.
Banca & Omnicanalidad: Una deuda de la Transformación Digital
Como comenzar un proceso real de Transformación Digital en el sistema financiero? Hoy la omnicanalidad aun es una gran deuda.
API – Por que fallan los enfoques tradicionales
¿Por qué fallan los enfoques de conectividad existentes?
Las tecnologías subyacentes a la transformación digital han permitido a las empresas comprometerse con sus grupos de interés en formas nuevas e innovadoras.
Cultura de microservicios – pilares fundamentales
Cómo enfocarse en la comunicación, los equipos y la innovación puede ayudarle a transformar su empresa y lograr una estrategia exitosa de API.
Las 10 principales tendencias para la transformación digital en 2017/2018
La transformación digital cambia cada aspecto de un negocio, creo que el éxito de la transformación digital requerirá una cuidadosa colaboración, una planificación estratégica y la inclusión de todos los departamentos. Durante los últimos años, hemos visto cambios en la forma en que los roles de liderazgo tradicionales operan, a medida que los silos seSigue leyendo «Las 10 principales tendencias para la transformación digital en 2017/2018»
Innovación: Como romper paradigmas?
Las empresas requieren cambios estructurales e inmediatos; las reacciones lentas que impidan la transformación digital o procesos de design thinking conducidos por personas con las competencias y el nivel de inteligencia emocional no acordes a los necesarios y útiles harán que cualquier proceso de búsqueda de innovación se vean frustrados o no produzcan los resultadosSigue leyendo «Innovación: Como romper paradigmas?»
Como las tecnologías de proximidad pueden cambiar al sistema financiero
Los bancos están buscando formas de satisfacer las demandas de los clientes con tecnologías innovadoras y que además ofrezcan comodidad y eficiencia.
Como hacerlo y algunas ideas son items que encontrarás en este artículo
Humanizing Banking by Diego San Esteban 