En el futuro, las experiencias de cliente inmersivas, fluidas y sin fricciones con un fuerte enfoque de hiperpersonalización y datos abiertos en su núcleo son tres elementos que definirán colectivamente la próxima fase evolutiva de un panorama competitivo cada vez más sin fronteras e intersectoriales donde las ventajas competitivas tradicionales están bajo presión.
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Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs
Aprovechando el viaja por Colombia en el marco de una invitación de la asociación bancaria del país, y conversando intensamente con colegas sobre como nos encontramos en un increíble entorno macro sin precedentes, me atrevo a reflexionar en algunos temas. El software representa la próxima oportunidad de evolución, incluso para algunos jugadores de servicios financieros,Sigue leyendo «Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs»
Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround
Un Webinar brindado por: Dra. Graciela Nuñez, Héctor Biondo y Diego San Esteban Las entidades financieras han resistido en los últimos años un inevitable cambio de paradigma, que consiste en la utilización de tecnología para las transacciones y la comunicación con sus clientes. Se han acoplado al sistema financiero otros competidores, como las Fintech, que utilizanSigue leyendo «Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround»
Clientes y Empleados: Como las experiencias cambian el journey empresarial de Transformación Digital
Muchas personas creen que una transformación digital tiene que ver con el cliente, lo que facilita la conexión y la comunicación con sus compradores. Por supuesto, la experiencia del consumidor es esencial, pero no es la única consideración. Una transformación digital también se trata de la experiencia de los empleados, y equilibrar los dos es la clave del éxito.
Como crear una cultura de Transformación Digital
Cuando trabajo con clientes y analizo los problemas que ellos creen que enfrentarán sus transformaciones digitales, las listas suelen ser las mismas. Las empresas están preocupadas por la gestión del cambio de los sistemas heredados, los datos en silos y la aceptación del consejo de administración y del C-suite. Están preocupados por el tiempo paraSigue leyendo «Como crear una cultura de Transformación Digital»
Como gestionar el riesgo en su proceso de Transformación Digital
La transformación digital es un viaje a un destino desconocido. Entonces, ¿cómo puedes estar mejor preparado para el viaje cuando el destino es desconocido? La verdadera transformación digital es un viaje que pocos pueden lograr. Con los años, mi observación es que aquellos que tienen éxito están mejor equipados. Si bien algunas empresas están bienSigue leyendo «Como gestionar el riesgo en su proceso de Transformación Digital»
Cuales son los beneficios de las APIs?
Imaginemos, por ejemplo, como sería la vida sin estándares de enchufes?, sin un enchufe que se adapte o detalles estándares (a menudo llamados especificaciones), como podríamos conectar aparatos en las paredes de los edificios. Esto implicaría reunir las herramientas necesarias, desembainar todos los cables y empalmar los cables juntos. Por supuesto, también tendríamos que saberSigue leyendo «Cuales son los beneficios de las APIs?»
10 formas de mejorar la experiencia de banca digital
2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores, del consumidor.
Transformación digital – Como generar un proceso gestionado – Workshop y mesa de trabajo
El proceso de transformación digital requiere un enfoque opuesto de gestión. En este workshop dotaremos al management de las herramientas necesarias para generar un proceso totalmente innovador de aporte de valor estratégico
Es tan importante este tema que hemos profundizado en las presentaciones que nuestro CEO Diego San Esteban ha desarrollado en Latinoamerica, produciendo este interesante y necesario Workshop para todo aquel agente de aporte de valor dentro de la organización.
Como ser un profesional que genera sinergia y aporta resultados
Tu carrera profesional requiere un plan y tu tienes la opción de prepararlo Entender las competencias naturales y sus características ayudan a potenciar tu perfil y sobre todo a gestionar de manera efectiva tus actuales y/o futuros equipos de trabajo. Es tiempo de conocer como impulsar tu carrera o mejorar la sinergia del equipo de personasSigue leyendo «Como ser un profesional que genera sinergia y aporta resultados»
Workshop – Como generar una cultura de riesgo empresario
El rush de la modernidad ha generado una avalancha en la adquisición de herramientas para medir e incluso intentar gestionar el riesgo. Pero muchas empresas y corporaciones se han dado cuenta que sus proyectos van avanzando a un ritmo inesperadamente lento y con grandes resistencias. Es por tal motivo que generar una cultura organizacional deSigue leyendo «Workshop – Como generar una cultura de riesgo empresario»
Transformación del CIO a un agente de aporte de valor estratégico
El workshop que está revolucionando la región ahora en Buenos Aires. No te pierdas la oportunidad de tener una jornada completa de capacitación y coaching, con las técnicas que están generando sinergia y rompiendo paradigmas en toda la región. El management de hoy necesita de una visión combinada de estrategia de negocios, arquitectura de sistemas,Sigue leyendo «Transformación del CIO a un agente de aporte de valor estratégico»
Humanizing Banking 