Reflexionemos juntos sobre estas necesidades que expresan los consumidores a fin de poder re definir estrategias de comercialización, re definir nuevos productos y sobre todo crear nuevas formas de relacionamiento.
Archivo de categoría: CIOs
Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs
Aprovechando el viaja por Colombia en el marco de una invitación de la asociación bancaria del país, y conversando intensamente con colegas sobre como nos encontramos en un increíble entorno macro sin precedentes, me atrevo a reflexionar en algunos temas. El software representa la próxima oportunidad de evolución, incluso para algunos jugadores de servicios financieros,Sigue leyendo «Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs»
La banca y su dependencia en su proceso de cambio
hice un balance de como solía ser la banca hace 10 o 15 años, tampoco me fui muy atrás… el iPhone ya existía. Sin duda, muchas cosas han cambiado. Sin embargo, para muchos dominios todavía estamos en el principio.
Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround
Un Webinar brindado por: Dra. Graciela Nuñez, Héctor Biondo y Diego San Esteban Las entidades financieras han resistido en los últimos años un inevitable cambio de paradigma, que consiste en la utilización de tecnología para las transacciones y la comunicación con sus clientes. Se han acoplado al sistema financiero otros competidores, como las Fintech, que utilizanSigue leyendo «Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround»
Transformación Digital en el Retail
Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.
Pasos que no deben faltar para la transformación digital
Aquí hay seis pasos para la transformación digital que puedes realizar para progresar desde el desarrollo de una estrategia innovadora, a un marco arquitectónico e incluso hasta la ejecución práctica. En términos de iniciativas de transformación digital, ahora se habla mucho en términos de estrategia y menos énfasis en la ejecución práctica. Todos quieren asesorarSigue leyendo «Pasos que no deben faltar para la transformación digital»
El futuro del procesamiento de pagos móviles
¿Estarás pagando bienes con una sonrisa en el futuro? La idea de pagar en un dispositivo móvil, hace un tiempo atrás, parecía una escena directamente de «volver al futuro», pero hoy hay mas habitantes con celulares que aquellos que no poseen uno. Hoy el celular es una excelente herramienta para potenciar la inclusión financiera, conSigue leyendo «El futuro del procesamiento de pagos móviles»
Cuales son los beneficios de las APIs?
Imaginemos, por ejemplo, como sería la vida sin estándares de enchufes?, sin un enchufe que se adapte o detalles estándares (a menudo llamados especificaciones), como podríamos conectar aparatos en las paredes de los edificios. Esto implicaría reunir las herramientas necesarias, desembainar todos los cables y empalmar los cables juntos. Por supuesto, también tendríamos que saberSigue leyendo «Cuales son los beneficios de las APIs?»
¿Cómo puedo saber cuando mi organización está lista para una Transformación Digital?
La transformación digital tiene el potencial de transformar su negocio; reduciendo los tiempos de ciclo, mejorando el servicio al cliente y agregando valor a sus productos. Sin embargo, al igual que con cualquier inversión, hay un costo: dejar de lado la inversión financiera (que a menudo es considerablemente menor de lo que usted piensa), cambiarSigue leyendo «¿Cómo puedo saber cuando mi organización está lista para una Transformación Digital?»
¿Por qué el pensamiento de diseño debe ser el foco core en el desarrollo de la estrategia de negocio?
¿Cuántas veces has dejado una reunión formal y dudaste de que algo iba a cambiar realmente? Tantas veces nos reunimos para resolver un problema y no se logra nada, es frustrante. Lamentablemente, muchos enfoques para resolver los retos empresariales están desalineados por varias razones, elija su propia opción !. Las ideas innovadoras y cambiantes puedenSigue leyendo «¿Por qué el pensamiento de diseño debe ser el foco core en el desarrollo de la estrategia de negocio?»
10 formas de mejorar la experiencia de banca digital
2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores, del consumidor.
Banca & Omnicanalidad: Una deuda de la Transformación Digital
Como comenzar un proceso real de Transformación Digital en el sistema financiero? Hoy la omnicanalidad aun es una gran deuda.
Humanizing Banking 