Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs

Aprovechando el viaja por Colombia en el marco de una invitación de la asociación bancaria del país, y conversando intensamente con colegas sobre como nos encontramos en un increíble entorno macro sin precedentes, me atrevo a reflexionar en algunos temas. El software representa la próxima oportunidad de evolución, incluso para algunos jugadores de servicios financieros,Sigue leyendo «Éxito o fracaso, la evolución de las fintechs»

La banca y su dependencia en su proceso de cambio

hice un balance de como solía ser la banca hace 10 o 15 años, tampoco me fui muy atrás… el iPhone ya existía. Sin duda, muchas cosas han cambiado. Sin embargo, para muchos dominios todavía estamos en el principio.

Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround

Un Webinar brindado por: Dra. Graciela Nuñez, Héctor Biondo y Diego San Esteban Las entidades financieras han resistido en los últimos años un inevitable cambio de paradigma, que consiste en la utilización de tecnología para las transacciones y la comunicación con sus clientes. Se han acoplado al sistema financiero otros competidores, como las Fintech, que utilizanSigue leyendo «Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround»

Nueva visión 360º del cliente financiero

En tiempos de pandemia muchas instituciones financieras han identificado una brecha entre su actual «visión 360º» de clientes y su necesidad de información para poder brindar servicios financieros con menor fricción y mas atractivos para el consumidor. Las instituciones financieras han aspirado durante mucho tiempo a lograr la codiciada visión de 360 grados de losSigue leyendo «Nueva visión 360º del cliente financiero»

Transformación Digital en el Retail

Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.

El futuro del procesamiento de pagos móviles

¿Estarás pagando bienes con una sonrisa en el futuro? La idea de pagar en un dispositivo móvil, hace un tiempo atrás, parecía una escena directamente de «volver al futuro», pero hoy hay mas habitantes con celulares que aquellos que no poseen uno.  Hoy el celular es una excelente herramienta para potenciar la inclusión financiera, conSigue leyendo «El futuro del procesamiento de pagos móviles»

¿Cómo puedo saber cuando mi organización está lista para una Transformación Digital?

La transformación digital tiene el potencial de transformar su negocio; reduciendo los tiempos de ciclo, mejorando el servicio al cliente y agregando valor a sus productos. Sin embargo, al igual que con cualquier inversión, hay un costo: dejar de lado la inversión financiera (que a menudo es considerablemente menor de lo que usted piensa), cambiarSigue leyendo «¿Cómo puedo saber cuando mi organización está lista para una Transformación Digital?»

¿Por qué el pensamiento de diseño debe ser el foco core en el desarrollo de la estrategia de negocio?

¿Cuántas veces has dejado una reunión formal y dudaste de que algo iba a cambiar realmente? Tantas veces nos reunimos para resolver un problema y no se logra nada, es frustrante. Lamentablemente, muchos enfoques para resolver los retos empresariales están desalineados por varias razones, elija su propia opción !. Las ideas innovadoras y cambiantes puedenSigue leyendo «¿Por qué el pensamiento de diseño debe ser el foco core en el desarrollo de la estrategia de negocio?»

10 formas de mejorar la experiencia de banca digital

2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores,  del consumidor.

El imperativo de la transformación digital

Estamos en medio de una fase sin precedentes de transformación digital. Los hospitales están extendiendo la atención más allá del hospital; Los actores no bancarios impulsan la innovación en el espacio de pagos; Las compañías de medios están distribuyendo el contenido a través de múltiples canales y socios. Estos cambios están revolucionando irreversiblemente los límitesSigue leyendo «El imperativo de la transformación digital»