hice un balance de como solía ser la banca hace 10 o 15 años, tampoco me fui muy atrás… el iPhone ya existía. Sin duda, muchas cosas han cambiado. Sin embargo, para muchos dominios todavía estamos en el principio.
Archivo de categoría: Banking
Volver al contacto humano puede salvar a los bancos
Las predicciones futurísticas muchas veces pueden llevarnos a definir estrategias equivocadas, rumbos hacia un destino muy diferente al que intentábamos acercarnos.
Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround
Un Webinar brindado por: Dra. Graciela Nuñez, Héctor Biondo y Diego San Esteban Las entidades financieras han resistido en los últimos años un inevitable cambio de paradigma, que consiste en la utilización de tecnología para las transacciones y la comunicación con sus clientes. Se han acoplado al sistema financiero otros competidores, como las Fintech, que utilizanSigue leyendo «Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround»
Nueva visión 360º del cliente financiero
En tiempos de pandemia muchas instituciones financieras han identificado una brecha entre su actual «visión 360º» de clientes y su necesidad de información para poder brindar servicios financieros con menor fricción y mas atractivos para el consumidor. Las instituciones financieras han aspirado durante mucho tiempo a lograr la codiciada visión de 360 grados de losSigue leyendo «Nueva visión 360º del cliente financiero»
Transformación Digital en el Retail
Hoy las tiendas se encuentran muy muy lejos de la experiencia del cliente, está mucho mas preocupados por la analítica en comportamiento de compra que entender el porque compra. Mas preocupado por automatizar la atención con Inteligencia Artificial que mejorar la inteligencia emocional en la atención.
10 formas de mejorar la experiencia de banca digital
2017 deberá ser un año para mejorar la prestación de servicios clave y mejorar la experiencia del cliente a través de canales. Las opciones de banca digital disponibles se expandirán en gran medida en el próximo año, con el riesgo de no mantenerse al día con las expectativas, cada vez mayores, del consumidor.
Banca & Omnicanalidad: Una deuda de la Transformación Digital
Como comenzar un proceso real de Transformación Digital en el sistema financiero? Hoy la omnicanalidad aun es una gran deuda.
BCRA presiona : Billetera móvil, POS móvil y Botón de pago
El Banco Central obligó a los bancos a prestar servicios que agilicen las transferencias electrónicas y reduzcan los costos. Podrá comprarse online y en los comercios y pagar desde el teléfono. Finalmente llegó lo que venimos anunciando este ultimo semestre, y la pregunta no se hace esperar: Está preparada tu entidad financiera para desarrollar unSigue leyendo «BCRA presiona : Billetera móvil, POS móvil y Botón de pago»
Como las tecnologías de proximidad pueden cambiar al sistema financiero
Los bancos están buscando formas de satisfacer las demandas de los clientes con tecnologías innovadoras y que además ofrezcan comodidad y eficiencia.
Como hacerlo y algunas ideas son items que encontrarás en este artículo
Webminar: Fusionando Riesgos Operacionales y Tecnológicos
Es hora de capacitarse es este importante componente de la gestion de Riesgos, lograr FUSIONAR los riesgos operacionales con los riesgos tecnológicos. Sus contramedidas y amenazas. Una integración mas que necesaria a la hora de gestionar. En este webminar se verán los siguientes tópicos Introducción normativa – Que busca el BCRA (4609/5374/4793/5203/5344/5343/5398) Marco estratégicoSigue leyendo «Webminar: Fusionando Riesgos Operacionales y Tecnológicos»
VIII Foro de Riesgo Operacional
Nuestros profesionales han presentado una muy interesante exposición relacionada con la creación de una cultura de riesgo. Ha sido muy interesante ver a lo largo de las presentaciones como los expositores resaltaban la necesidad de un cambio cultural y la generación de una cultura corporativa. Siempre adelantados a las necesidades, nuestros profesionales han demostrado comoSigue leyendo «VIII Foro de Riesgo Operacional»
BCRA A 5374 – Workshop de Actualización Profesional
El Banco Central de la República Argentina finalmente ha publicado la comunicación A 5374 el pasado 12/12/12 El objetivo de esta modificación / actualización de la norma sobre “Requisitos mínimos de gestión, implementación y control de los riesgos relacionados con tecnología informática, sistemas de información y recursos asociados para las entidades financieras” no solo afecta, a partir de marzoSigue leyendo «BCRA A 5374 – Workshop de Actualización Profesional»
Humanizing Banking 