Nuevos paradigmas en el negocio de las Entidades Financieras – Turnaround

Un Webinar brindado por: Dra. Graciela Nuñez, Héctor Biondo y Diego San Esteban

Las entidades financieras han resistido en los últimos años un inevitable cambio de paradigma, que consiste en la utilización de tecnología para las transacciones y la comunicación con sus clientes.

Se han acoplado al sistema financiero otros competidores, como las Fintech, que utilizan un nuevo concepto en la relación cliente-entidad, basado en la tecnología digital, el uso de aplicaciones seguras en multimedios (PC, Tablet, teléfono) y la inteligencia artificial.

Las entidades financieras tradicionales fueron efectuando en cierto grado un cambio, pero muy gradual, hasta la aparición de la pandemia del COVID 19, que obligó a apresurar este cambio de paradigma.

El proceso de cambio no sólo implica una reingeniería de procesos y un análisis de estructura, sino que obliga al análisis del propio negocio, una adaptación al cambio operado, y dede hacerse en forma apresurada, pero con las seguridades necesarias en un sistema financiero.

En el proceso de cambio, es importante tomar en cuenta no sólo el redimensionamiento del negocio, sino el control efectivo de las operaciones, para asegurar a la institución, pero fundamentalmente al cliente, que pasa a tener un rol importante en la relación comercial.

Estos cambios profundos en la organización deben hacerse mediante un proceso secuencial definido y con un equipo adecuado.

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Publicado por dsaneste

Mas de 30 años de experiencia en asesoramiento y desarrollo de proyectos asociados a las decisiones estratégicas y procesos de negocio con un fuerte apoyo en la tecnología y su implementación para el logro de los objetivos, desarrollando mi actividad en America para las empresas Fortune 500. Pionero en la creación de una consultoría de negocio basada en el Design Thinking. Mi experiencia en consultoría se ha focalizado en los últimos años en el desarrollo de complejos proyectos asociados a la solución y reducción de brecha de las necesidades de los negocios y su implementación estratégica, de RRHH y tecnológica, bajo un enfoque de reducción de riesgos. Soy asesor de los principales bancos internacionales como ICBC, HSBC, JP Morgan, empresas de retail como CENCOSUD, CARREFOUR, fuertes industrias como grupo TECHINT, AXION, ESSO, PETROBRAS, REPSOL y principales medios graficos de la región entre otros. Soy Conferencista internacional, he publicado infinidad de artículos sobre cambios de paradigmas, culturales y necesidades de actualización tecnológica para empresas. Generador de cambios positivos e impulsor de nuevos paradigmas culturales de gestión, haciendo de la tecnología un puente estratégico para la innovación de negocios. Tengo vasta trayectoria colaborando en la definición de estándares y buenas prácticas, soy docente de instituciones educativas de grado y posgrado internacionales. Miembro del comite consultivo de segurinfo, ISECOM, ISACA internacional y board of directors del Cloud Security Alliance. Mi formación ha sido desarrollada en la Universidad del Salvador (AR), Universidad de Belgrano (AR), MIT (USA), Hardvard (USA) Soy el Director General de San Esteban Consulting, una reconocida consultora con presencia en mas de 5 países, de America, que está posicionándose como una firma de prestigio en asesoramiento corporativo.

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